A.E.P Centre d'Affaires
A.E.P le partenaire de votre réussite
18 Bd John Fitzgerald Kennedy - RDC
66100 Perpignan
Tél. : 04 68 66 57 57
Fax : 04 68 66 62 62
Mail : contact@aepfrance.com
français espagnol catalan
AEP vous permet une gestion de meilleure qualité
Le fait de confier à nos experts les tâches les plus répétitives, vous permet une meilleure visibilité de votre activité professionnelle. Pour vous aider dans cette gestion, nous sommes en mesure de vous transmettre à la demande, vos indicateurs de suivi, reporting, statistiques...
L'externalisation (l'outsourcing) est une solution économique, pour baisser les couts de fonctionnement ou de production. Le manque de ressources qualifiées persuade les entreprises à externaliser.
AEP vous permet de vous centrer sur votre cœur de métier
L’externalisation de votre secrétariat est LA solution idéale puisqu’elle vous permet d'avoir très rapidement des ressources hautement qualifiées et expérimentées dans ces fonctions à faible valeur ajoutée, et qui pourtant sont le reflet de votre structure.
Externaliser votre secrétariat juridique chez AEP vous permet de réduire vos coûts
Déléguer vos tâches de télésecrétariat à un prestataire expérimenté depuis plus de 28 ans, vous permet de réduire des coûts au lieu d’engager des ressources en interne (CP, Congés maternité, absentéisme, congés maladie, départ en formation, réunions, conférences...)
AEP vous permet d'externaliser les tâches les plus chronophages
Certaines tâches, comme l'accueil téléphonique, le secrétariat, la comptabilité, les travaux informatiques, prennent trop de temps alors que leur rentabilité est moindre, cependant, elles font partie du process de fonctionnement de toute structure professionnelle.
En nous confiant la gestion de ces taches chronophages vous pouvez vous concentrer et investir sur des ressources à forte plus-value (collaborateurs qualifiés, outils en relation directe à votre cœur de métier, matériel professionnel...
À titre d’information, le salaire moyen d’une secrétaire juridique junior en France est de 21 600€ brut par an, alors qu’en externalisant ce service, ce poste "ne coute que 7500€" environ par an, soit 1/3 du de la dépense. Imaginez l'économie réalisée alors que le niveau de prestation est le même, voire plus qualifiée. L’externalisation de ces tâches constitue donc une aide non négligeable pour les professions libérales comme la votre.
Il en est de même pour les travaux de gestion de contenu, de base de données, de rédaction de contenu, de modération, d'accueil téléphonique, de frappe de courriers, de transcriptions de conclusions, gestion d’agenda…
Le service client.
Vous transférerez facilement votre ligne grâce au renvoi d'appel ou bien cela se fera de façon automatique à l'aide des services de renvoi sur occupation.
De même, vous aurez la possibilité de nous communiquer vos dernières instructions en nous laissant une consigne sur votre espace personnel sécurisé dans notre site www.aepfrance.com
Votre télésecrétaire accueillera en votre nom, de manière courtoise, professionnelle et chaleureuse, vos correspondants du lundi au vendredi - de 8h à 20h - ainsi que le samedi matin.
En dehors de ces horaires, nous mettrons à votre disposition une messagerie vocale personnalisée avec la possibilité de créer une identité sonore grâce à notre partenaire professionnel (pré-décroché, attente, répondeur, libre de droits sur fond sonore avec le texte de votre choix).
Lors de chaque appel, votre dossier s'ouvrira automatiquement avec :
-
les coordonnées de l'appelant
-
toutes les informations utiles pour traiter l'appel
-
la prise de message complète (appelant, coordonnées, motif) que nous vous adresserons en temps réel par email et/ou SMS
-
votre agenda si vous souhaitez que nous prenions vos rendez-vous
-
le filtrage d'appel : nous vous présenterons l'appel sur votre ligne directe. Si vous n'êtes pas disponible, un message vous sera aussitôt adressé.
-
votre accès sécurisé - sur www.aepfrance.com ou sur votre smartphone - vous permettra de retrouver vos messages, de modifier les règles de transmission de vos appels et de nous transmettre instantanément vos consignes.
Nos contrats ne sont assortis d'aucune contrainte : pas d'engagement dans la durée, pas de dépôt de garantie et aucun abonnement perçu d'avance.
La démarche qualité est une composante essentielle de notre développement :
-
Le décroché est réalisé par une télésecrétaire.
-
Les appels sont tous traités par notre équipe basée en France.
AEP est l'un des rares télésecrétariats à travailler en ACD, c'est-à-dire que votre télésecrétaire ne peut recevoir un deuxième appel si elle se trouve déjà en communication, ce qui lui permet ainsi d'être plus disponible et plus attentive.
