A.E.P Centre d'Affaires
A.E.P le partenaire de votre réussite
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Le Centre d'Affaires AEP propose à la carte un ensemble de services qui permettra à chaque projet, à chaque étape de son développement ou à chaque entreprise "LA" prestation qui lui est nécessaire ou qui lui fait défaut, ponctuellement ou par choix stratégique.
EXTERNALISER SON SECRETARIAT
L’externalisation concourt à la performance, la flexibilité et la réactivité pour répondre aux nouveaux défis économiques. Elle garantit une maîtrise budgétaire tout en allégeant les charges structurelles, les frais annexes.
« Travailler en solo ou diriger une petite entreprise laisse rarement, une fois les urgences gérées, le temps de prospecter de nouveaux clients. Or, même petite, une société peut externaliser ce type de tâches. De nombreux indépendants spécialisés dans la prise de rendez-vous par téléphone proposent un service personnalisé à des tarifs plutôt raisonnables. » précise Laure Bergala pour l’Entreprise.com dans un article publié le 04/12/2006.
Depuis, la crise économique accroît ce besoin de s’alléger des charges liées à l’embauche d’un nouveau collaborateur tout en sollicitant des compétences extérieures à l’entreprise dans le but de se consacrer précisément au développement de son activité.
Une solution à l’avenir prometteur…
EXTERNALISER SON SERVICE CLIENT
AEP, acteur majeur de la gestion de la relation client à distance, met en place des dispositifs marketing ayant pour but d’optimiser la qualité de vos relations client, d’augmenter le cycle de vie de votre clientèle et de maximiser la création de valeur.
Réactivité, écoute active, qualité de l’information transmise et/ou recueillie, réponses personnalisées… Tous les moyens sont mis en œuvre pour mieux cerner les besoins de vos clients et apporter une meilleure qualité de service.
Notre objectif ? Optimiser la satisfaction client via la mise en place de solutions garantissant la valorisation de votre capital client : disponibilité des conseillers, rigueur des processus de traitement des appels, analyse des besoins clients, pertinence de l’information, rapidité de résolution des problèmes clients, qualité de discours…
EXTERNALISER SON ACCUEIL TELEPHONIQUE
Aujourd’hui, les entreprises ressentent le besoin d’externaliser totalement ou partiellement leur accueil téléphonique. Les appels réceptionnés peuvent être redirigés vers les lignes directes des collaborateurs, suivant l'organigramme confié.
Sans accueil téléphonique performant, difficile d'exister pour une société.
Et pourtant ce poste est souvent perfectible : personnel indisponible, horaires insuffisants, congés, non-réponse, répondeur ou messagerie de portable sont souvent constatés entraînant une baisse de crédibilité et d'efficacité sournoise car difficile à déceler.
Le Centre d'Affaires AEP dispose d'une cellule de télé-secrétariat spécialisée et compétente offrant une grande couverture horaire et dotée d'une importante capacité de traitement des appels entrants sur des lignes personnalisées pour chaque client.
En utilisant ce service, vous donnerez une nouvelle visibilité à votre entreprise et vous offrirez à vos clients un accueil téléphonique performant.
Déléguer son accueil téléphonique, c'est facile, efficace et très économique.